苟书寒拿着算价单坐下,手机也平摆在桌面上,脑海里快速思考着,这刘老师我怎么一点印象都没有呢,他现在要我算价格,说合适就定,但是他什么时候来看过,我压根记不住,记不住也就不知道他之前看房的情况,不知道他要什么面积段哪个户型多少楼层什么房号。
看来是我年纪大了。
都说男人35岁之后,身体状况开始下滑,记忆力也会变差,果真如此么?
这种情况下,我又不能直接问你是谁呀?你上次看的多大面积哪一套?确定好了吗,不再了解了解?
万万不能这么开口问的。
这刘老师性格我现在还吃不准,万一一个问题不当,人家生气了,认为上次谈得那么好,什么都讲好了,结果觉得你不重视人家,服务不用心,可就麻烦了,做销售要想成功讲究的是过程愉快,一丝尴尬和闹心都不能有,得一步一步来。
特别是高意向客户,更加不能大意,不然的话,有疑惑就问客户,客户都毫无抗拒的配合回答,那岂不是多问几个问题,谁都可以做销冠了。
苟书寒把户型的那一面朝下放好,算价单那一面朝上,认真的在购房者那一栏写下刘老师三字,笔尖停在联系方式那一栏,不动声色的问道:“刘老师,你电话号码是多少?”
这个问题不至于引起意向高的客户反感。
刘老师手里拿着满满一杯茶水,是刚刚苟书寒离开时,物业的客服小姐姐续上的,他看着苟书寒在算价单上写着,于是把自己号码念了出来:“135……”
苟书寒边听边写下号码,并开动脑筋运转疯狂记忆功能,在心里默念了好几遍刘老师的号码,确认自己记住了,接着把笔一放,拿起手机,说:“刘老师,稍等我一下”,然后假装在查询资料,不看算价单,其实是打开手机里的访客系统,输入了刘老师的电话号码查询以往到访记录。
没有到访记录,也就是说,公司的来访客户登记系统里,这个号码没有出现过。
这种情况一般两种可能,一种是客户之前用的另外一个号码登记的,一种是确实就没有登记。
这个时候,不得不硬着头皮问了。
苟书寒放下手机,又拿起笔,问:“刘老师,你这边打算买哪一套?”
刘老师想了一下,说:“就上次你建议的5栋1301,我觉得那套不错,价格你得给我一个优惠价,你只要价格合适了,不光我买,回头我带几个同事来找你买。”
苟书寒越听越觉得迷糊,刘老师说的这么确凿,难道是自己选择性失忆了?
当下也不敢多说什么,低头把5栋1301号房的价格按照正常折扣算了出来。
这开发商卖房子呢,只要不是促销一口价,都会有不同的折扣体系,每个阶段的折扣还不一样,算价是一门大学问,每个买房的客户性格都不一样,有的喜欢爽快,有的享受讨价还价的过程,怎么算,怎么还价,就得看销售人员的本事了。
售楼部里的音乐慷慨激昂,暖气开得十足。
苟书寒算完价格,也不拿给刘老师看,而是偷偷看了对方一眼。
刘老师看了看价格单,没有沉住气:“你这个价格跟上次价格一样呢,不得行,你得搞点优惠价格,价格不行,今天我可不会买的。”
苟书寒松了一口气,总算明确了一件事,上次算价是按照正常折扣体系来算了,没有申请其他额外优惠,那就好办了。
苟书寒把笔放下,这是一种心里暗示,放下笔头,意味着价格先不要谈或者价格暂时没得谈。
“刘老师,价格这是底价了,我能做的就是在你确定要买之后去帮你跟集团申请,只能用我主管这个身份去找领导了。”
苟书寒当初愿意当这个主管主要冲着两点来的,第一,能进房地产赚钱,销售线上什么岗位都行,第二,实习主管他也知道怎么回事,不加工资不要紧,平日可以用来跟客户谈判作为一个好的说辞也是很不错的。
刘老师开口:“我这大雪天的跑过来,你这价格要是不能做到最低,那我跑过来真的是没有意义了,我上次跟你打交道就是觉得你是个爽快人,才决定再来找你的,你不给我最低价,我怎么确定要不要呢,你说是吧?”
苟书寒面带微笑,看上去很真诚:“刘老师,你确定要了我才能去申请,不然集团领导觉得我三岁小儿信口雌黄肯定是不行的,当然,如果我只是告诉你,你要确定我才能去申请,你心里也没有底,这样,我告诉你一个预估的价格,在刚才的基础上再给你打一个97折,这是我有较大把握去争取的了,你如果觉得这个价格合适你,我就去申请如何?”
刘老师咬着下嘴唇没有立马回答。
苟书寒马上又说到:“买房子不是小事情,你看要不这样,我再花个十分钟左右,给你再简要介绍一下我们项目的相关优势,决定你先不着急做,我们边聊你边考虑,怎样?”
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一般客户有砍价的行为,很大可能都是会考虑买房的,这个时候再给客户介绍一遍项目的优势,在某些情况下可能还会适得其反,特别是犹豫纠结型客户,说不定听着听着就改变主意不买了。
苟书寒这么打算的目的其实是看准了刘老师大雪天来看房,肯定不会因为多听十分钟介绍就会决定不买的,但是,再讲十分钟,苟书寒心里更有底,最起码他可以再挖掘一些需求,因为刘老师这个人以及说的5栋1501,苟书寒真的是一点印象都没有了。
刘老师听苟书寒这么说,回答到:“那倒没有必要,都听过了,主要是价格,价格合适才是王道。”
苟书寒:“刘老师你不赶时间撒?”
刘老师:“那倒不赶,这大雪天的,又是周末,没其他事忙,今天就专门来看这套房来了,只要价格合适。”
苟书寒说:“那既然不赶时间,十分钟不耽误事,我给你简要介绍一遍,就当温故而知新了嘛。”
说完,苟书寒起身,示意刘老师跟他一起去沙盘区域。