细雨蒙蒙,东风微冷。
转过街角,一栋三层小楼进入周林视线。
停下蹬踩踏板的动作,自行车缓缓减速,恰好停在一家店铺门前。
这段时间天天蹬自行车练体能,让他的车技重新回到高毕业前的巅峰时代。
结账锁车,脱掉雨披随便折下塞进塑料袋里,周林扭头看了眼对面。
在几天之前,他才来过这里,亲自取走了经过清洁翻新、改头换面的二手智能玩偶。
不得不说,老虎的技术绝对无可挑剔值得点赞,前后砸在面的七千多块花的特别值,抱着滚了几天床单,一度让周林生出不想下床,更不想班的疯狂想法。只可惜,好花不常开好景不长在。
昨晚系统更新后,他的娃娃变成了“哑巴”,正常对话没有问题,可一到关键时刻哑火,连最基本的哼哼唧唧都不看,着实令人火大。一开始他还以为是更新出错导致件损坏,又花钱购买了另外几款人格语音包,结果发现情况一如之前毫无改变,这才知道问题不在自己这边。
去官论坛转了一圈,周林这才知道原来是数码老虎自己的问题。他们为了合法合规,主动清理了国行智能娃娃的语音件,所有可能让人想歪的语句一个不留全部删除。这样倒是规矩了,却也毁掉了智能娃娃一半以的吸引力,把国内用户坑了个惨,骂声可谓铺天盖地。
出了这么件大事,周林身为媒体人媒也是媒的热情和好心被迅速唤醒。站8个用户里有7个成年男性,对这类涉及橙人产品的新闻向来缺乏抵抗力,这么一个提升kpi绩效的好题材,小周同学当然不能错过。因此之故,节后班第一天,他特地跟体能教练请了半天假,专程跑来这家老虎售后心,打算全程跟踪记录事件经过。
心里想着搞个大新闻、完成月绩效、升职加薪走人生巅峰的美梦,周林推开玻璃门,进入这家位于岛城的数码老虎售后心。
店内灯光明亮,一团暖风扑面而来,送来窃窃私语以及低沉的吵嚷。
抬眼扫视一圈,他发现这里聚集了十多个人,其三四个围在服务台那里,正在低声争论着什么,剩下十来人则分散在店里各处,装作低声聊天,视线却不时扫过服务台,显然在关注着那边的交涉情况。
“居然才这点人?是产品太贵用户太少,还是不好意思过来?”暗自嘀咕着,周林掏出手机,装作查看围脖,对着人群背影悄悄按下快门键。没开闪光、快门静音,一连拍了十几张照片也没人察觉。
随便看看效果,他抬头看了眼服务台方向,决定先从外围入手,收起手机走向最近一伙人,自来熟地打起了招呼:“哥几个,这是什么个情况?”
几人闻言转头,看了他一眼。一个瘦高小伙冲他点点头,“我们是过来维权的。”
注意到对方有所保留,周林从口袋里掏出一张精致卡片,“正好,我也是来维权的。昨晚的更新简直不能再坑,更新完我的娃娃变哑巴了!”
看到他手里的老虎娃娃智能售后卡,众人态度明显缓和了许多,瘦小伙点点头,“嗯,我的也是。当时没注意,听见说有更新随口说了同意,然后我的娃娃变冷淡了,怎么弄也不给你反应,真是气死个人!”
小伙越说越气,忍不住爆粗出口:“特么的,那什么鸟补丁大小只有23kb,一看有蹊跷,早知道我不更新了,真踏马晦气!”
听见这话,旁边的方脸青年却是大摇其头,张口反驳:“没用的,那个补丁包的标题是红字,红字代表极度重要、自动下载,且不可跳过。娃娃只要处于联状态,会自动下载所有红字补丁。而只要下载了补丁,你只剩下选择立即安装还是以后安装的权利。要是选择稍后安装,每过几分钟会提醒一次,不停问你‘收到重要更新,请问是否安装?’,保证把你烦死!”
“啊?还有这样的事?”瘦小伙第一次听说此事,闻言很是惊讶,“那怎么办?断也不行?”
“断有用,但是不好用,”周林见机插话进来:“像这哥们说的那样,只要收到更新,会不停提醒你安装,哪怕断也一样。除非你在官方公告出炉之前断,才能确保安然无事。而且还要注意,连接娃娃用的手机也要保持断,因为能通过手机应用获取更新。”
“卧槽!还有这操作?”这下不但瘦小伙表示惊讶,连方脸男也是满脸震惊之色,“光明正大偷流量,老虎这是要天啊?”
“也不算是偷吧,手机应用设置里有‘重要更新自动下载’的选项,用户协议里面有对应条款,你们都没看么?”
瘦小伙摇摇头,“看那玩意儿做什么?不管软件、站,还是游戏,我从来不看协议内容。”
方脸男附和道:“我也不看。算有啥异议人家也不改,看了等于白看。产品好,霸王协议也得点同意;产品不好,协议再公平也不多看。”
“那你们准备怎么办?”周林问道:“老虎e刘海洋在围脖说了,这次更新是为了合法合规,不会撤销补丁,也不提供回退方式。所有国行机型都要升级,否则无法使用后续服务。”
伸手指向服务台,方脸青年答说:“我们在等维权群群主他们交涉的结果。要是没有个交待,去找消协、工商,还有化投诉他们。”
“消协工商应该不会管这事,”周林摇摇头,“化执法倒是可能管,如果你们实名举报老虎公司有偿传黄,并且提供证物的话。”
听他这么说,众人皆是脸色一变。这里都是受害者,大家的娃娃都已经变成了哑巴,现在到哪儿去找证据?而且算找到了证据,并且提交给专业鉴定师检验确认无误,他们也开心不起来,毕竟大家只是想让公司解决问题给点儿补偿,却没人想要放翻这只调皮的胖老虎。
“那怎么办?”瘦小伙急声问道。